Le COS CREPSE s’inscrit plus que jamais dans une démarche d’amélioration continue de ses services.
Notre ambition : proposer le meilleur accompagnement possible à chaque personne accueillie dans notre établissement.
La Haute Autorité de Santé
Le COS CREPSE s’inscrit en tant qu’établissement médico-social dans la démarche d’évaluation de la qualité définie par la Haute Autorité de Santé dans son référentiel paru en mars 2022.
A ce titre, nous nous engageons sur 42 objectifs au travers de 9 thématiques :
- Bientraitance et éthique
- Droits de la personne accompagnée
- Expression et participation de la personne
- Coconstruction et personnalisation du projet
- Accompagnement à l’autonomie
- Accompagnement à la santé
- Continuité et fluidité des parcours
- Politique ressources humaines
- Démarche qualité et gestion des risques
Le COS CREPSE a été évalué pour la première fois en Octobre 2024 au regard du référentiel ESSMS, référentiel élaboré par la Haute Autorité de Santé en 2022.
90% des critères d’évaluation ont été jugés satisfaisants, avec de nombreux points forts valorisés. Cette évaluation menée sur trois jours a également permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration qui sont déployés dès 2025 afin de renforcer encore la qualité de nos accompagnements.
Conformément aux exigences nationales de transparence et aux modalités de diffusion publique des résultats définies par la HAS, nous mettons à disposition ci-dessous les « résultats qualités » pour :
Pour aller plus loin, l’ensemble des résultats détaillés est consultable directement sur le site de la Haute Autorité de Santé, en cliquant sur les liens ci-dessus.
Ces documents sont également affichés dans nos locaux afin de garantir une information claire et complète à l’ensemble des personnes accompagnées, de leurs proches et de nos partenaires.
La certification QUALIOPI
Le COS CREPSE est certifié QUALIOPI au titre des actions de formations depuis mars 2022. Ainsi nos engagements portent aussi sur les 7 critères du Référentiel National Qualité :
- Conditions d’information du public sur les prestations
- Identification et adaptation des objectifs des prestations lors de leur conception
- Adaptation des prestations aux bénéficiaires.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
- Qualification et développement des compétences des professionnels
- Inscription et investissement du COS CREPSE dans son environnement professionnel
- Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes
Après l’obtention de notre certification QUALIOPI en mars 2022, l’audit de renouvellement passé en fin d’année 2024 est venu confirmer la qualité de nos actions de formation.
Encore une fois, c’est l’implication de tous les professionnels du COS CREPSE qui nous permet de démontrer la qualité de nos prestations.
La labellisation APP
Enfin le label Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP) est toujours un axe fort de la démarche qualité du COS CREPSE.
Un Atelier de Pédagogie Personnalisée met en pratique une approche pédagogique. Cet espace de formation ouvert permet à un large public adulte d’accéder aux connaissances de base et aux compétences clés européennes. L’approche vise à favoriser l’autonomie dans l’apprentissage et s’inscrit dans une perspective citoyenne et d’éducation continue.
L’approche pédagogique repose sur sept principes fondamentaux énoncés dans un cahier des charges national :
- Personnalisation de la formation,
- Accompagnement de l’apprenant,
- Diversité des publics accueillis en flux,
- Accès de tous aux compétences,
- Environnement favorable aux apprentissages,
- Ancrage territorial,
- Fonctionnement en réseau à dimension nationale et régionale.
Après 2018 et 2021, l’établissement a obtenu en 2024 son renouvellement jusqu’en 2027 !
Objectifs 2026
2026 sera la 3ème année de mise en œuvre du projet d’établissement 2024-2028. Le pilotage du COS CREPSE visera notamment la poursuite des différentes actions engagées dans ce cadre.
Cette année nous permettra de consolider les améliorations mises en œuvre à la suite de notre évaluation basée sur le référentiel de la Haute Autorité de Santé.
2026 sera l’année de notre deuxième audit de surveillance QUALIOPI prévu en avril. Gageons que les actions entreprises après notre dernier audit nous permettront de mettre encore une fois en valeur l’amélioration de nos pratiques.
La bientraitance demeure un élément phare de notre accompagnement. 2026 verra le déploiement de la charte de bientraitance de la fondation COS au sein de notre établissement, avec son enrichissement par les professionnels et les personnes accompagnées.
La culture du signalement des évènements indésirables est désormais au cœur de nos pratiques. Dans le but de consolider cette dynamique, notre Cellule d’Analyse des Réclamations et Événements indésirables inaugurera un nouveau fonctionnement en 2026 avec une représentation mensuelle des différents pôles.
Enfin nous serons toujours attentifs au devenir des personnes que nous accompagnons. Nous enrichirons nos enquêtes post formation afin de compléter la lecture de l’efficacité de notre action.
Ces changements contribueront à améliorer encore notre réponse aux besoins de chacun.
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